Assurer la liaison avec l’organisation de service pour assurer la préparation du véhicule, la remise à neuf du véhicule, les détails du véhicule et le séquençage.Coordonner la préparation des véhicules, y compris l’arrivée des véhicules, l’inspection de réception des véhicules, la gestion de la cour/du lot, le lavage, les produits finis et le flux de livraison.
Travailler en forte collaboration avec tous les employés de votre établissement pour offrir une journée de livraison exceptionnelle à nos clients. Identifiez les lacunes sur votre site et mettez-les en évidence pour le responsable Sales & Delivery. Saisir les travaux de réparation ou les problèmes dans les systèmes applicables par le biais de processus numériques et suivre jusqu’à leur achèvement. Servir de point de contact pour les banques et gérer les correspondances externes. Assistance pour la comptabilisation des revenus des véhicules et le recouvrement du paiement final. Gérer la flotte de véhicules de location sur votre site. Soutenir le responsable de site dans le suivi de la mise en œuvre des normes Tesla pour garantir une excellente expérience client (par exemple, commander des uniformes et du matériel). Prise en charge des escalades pour gérer la satisfaction des clients. S’efforcer d’avoir un environnement de travail efficace tout en améliorant continuellement les processus, les outils et la formation. Aider et diriger la supervision quotidienne des opérations de livraison locales du site. Servir de liaison et travailler de manière interfonctionnelle avec d’autres équipes, y compris les Sales, la Logistique et le Service. Développer une expertise sur tous les processus et outils internes et servir d’expert pour votre équipe sur les processus pour votre équipe. Contribuer à atteindre et à dépasser les objectifs et les KPI du site, y compris, mais sans s’y limiter : minimiser l’attente des véhicules, s’assurer que toutes les activités de pré-livraison sont réalisées par nos clients et nos équipes internes, maximiser le rendement de l’approvisionnement et offrir une excellente expérience client. Assister le responsable de site avec le personnel à affecter et nécessaire. Aider dans le tracking et l’accomplissement des tâches, ainsi que l’utilisation par l’équipe des outils existants. Faire l’inventaire et commander des fournitures si nécessaire en soutien au responsable du site. Identifier les besoins de l’équipe en matière de processus et d’outils, et fournir un soutien approprié (formation, communication, etc.). Gérer l’admission, l’inspection, la remise à neuf, l’expédition et la livraison des véhicules d’occasion, ainsi que les opérations de voitures neuves. Coordonner les mouvements de véhicules, les lots de véhicules et les baies de livraison, surveiller les horaires de livraison, coordonner les réparations et les détails des véhicules et s’assurer que les lots sont soigneusement organisés et entretenus. 
Aider à la planification, à la mise en œuvre et au suivi des tâches et des projets opérationnels de préparation de véhicules.Ce rôle soutient directement la mission Tesla en créant une expérience de livraison évolutive pour nos clients. Le candidat idéal possédera le sens technique pour communiquer efficacement avec les membres de l’équipe interne et aura la capacité de fournir un haut niveau de service à la clientèle tout en suscitant l’enthousiasme des propriétaires. Cela implique un niveau élevé d’interaction avec les clients et les employés. En tant que point de contact pour les opérations, le succès dans ce poste nécessite un équilibre entre les besoins concurrents des équipes internes et ceux des précieux clients. L’Operations Coordinator planifie, coordonne et suit toutes les opérations de préparation et de livraison des véhicules, communique efficacement les mises à jour de statut et améliore l’efficacité opérationnelle. L’Operations Coordinator travaille de manière interfonctionnelle pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients en coordonnant les opérations de livraison quotidiennes, ainsi qu’en assurant le bon fonctionnement de leur(s) site(s) Tesla.
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